Gastos de envío gratis

MENSAJERÍA

  • Trabajamos con la empresa de transporte Nacex para llevarte tu pedido dentro de España y Portugal. Por ahora no enviamos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
  • Si tu pedido supera los 39€, te lo enviamos GRATIS, en caso contrario el coste es de 4,90€. Si el destino de tu pedido es Baleares y supera los 59€, te lo enviamos GRATIS, en caso contrario el coste es de 9,90€.
  • El plazo de entrega de tu pedido es de 48/72h laborables, que comienza a contar desde el momento en que comenzamos a prepararlo y que te notificaremos por email.
  • La agencia de transporte te lo entregará cómodamente en tu domicilio.
  • Te enviaremos el número de seguimiento del envío para que puedas tenerlo controlado.
  • La empresa de mensajería no entrega sábados, domingos ni festivos.
  • Recuerda revisar si el embalaje tiene algún daño y avisarnos en las 24 horas siguientes a la recepción de tu pedido, para poder reclamar a la agencia de transporte.

  • No nos hacemos responsables si la entrega se demora por ausencia del destinatario en el domicilio, o causas propias de la agencia de transportes en festivos o campañas especiales como Navidad, Reyes Magos, Black Friday...
  • Al trabajar con varios almacenes, no podemos actualizar al momento el stock y puede que algunos productos, aunque aparezcan en stock no lo estén, en tal caso, el pedido puede demorarse. Si se diera el caso, te informaríamos inmediatamente del plazo estimado de recepción por nuestra parte.

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ENTREGA CONCERTADA EN ZONA TIENDA

Si eres nuestro vecino y vives en Navalcarnero, Arroyomolinos o Sevilla la Nueva (otras poblaciones cercanas consúltanos), te ofrecemos la opción de elegir 'Entrega concertada zona tienda' al realizar tu pedido.

Nosotros te llamaremos para concertar una hora de entrega en tu domicilio GRATIS, en el plazo estimado de 24-48h tras la recepción del pedido.

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DEVOLUCIONES

Trabajamos para que quedes contento con tu compra y por ello te facilitamos varias opciones de devolución en caso de que no estés satisfecho con el pedido.

Es importante que nos lo comuniques en un plazo máximo de 7 días naturales a partir de la entrega del producto, llamando o enviando un whatsapp al 600 602 528 en horario de 10.00 a 19.00 horas de lunes a viernes. También puedes escribirnos en nuestra sección de "contacto" o por email a hola@lolitospets.com

Si el producto está defectuoso o dañado durante el transporte. En este caso es necesario que nos avises en las 24 horas siguientes a la recepción del pedido, nos envíes fotos del mismo y enviaremos a la empresa de transporte a recogerlo sin ningún coste para ti.

Si la rotura es visible antes de abrir el paquete, por favor indícalo en el albarán al firmar la recogida como ‘Mercancía Rota’

Es importante que el producto conserve el embalaje original, y una vez recibido el producto y comprobado su estado, procederemos al reembolso del mismo.

Si tu pedido no ha comenzado a procesarse, sólo tendrás que informarnos de su modificación o cancelación y no tendrá ningún coste para ti.

Si deseas devolver un producto que no es de tu gusto, podrás hacerlo si no se ha utilizado, ni abierto o roto el embalaje, comunicándolo en un plazo máximo de 7 días. Una vez que en LolitosPets confirmemos la devolución, podrás realizarlo con la compañía de transporte que desees asumiendo como cliente, el coste del mismo.

No aceptamos devoluciones de artículos de moda, belleza e higiene, deteriorados por el uso, consumibles o zoosanitarios.